Políticas do Brainspotting.org.br
Políticas de devolução de dinheiro
A Associação Brasileira de Brainspotting é uma instituição que oferece cursos e treinamentos online no ramo de brainspotting therapy, uma técnica terapêutica que visa acessar e processar traumas e questões emocionais através do posicionamento do olhar. Além disso, a Associação Brasileira de Brainspotting também oferece a possibilidade de se tornar um brainspotter associado, mediante o pagamento de uma anuidade, que garante benefícios como descontos em cursos, acesso a materiais exclusivos, participação em eventos e grupos de estudo, entre outros.
Nos preocupamos com a satisfação dos nossos clientes e respeitamos os seus direitos como consumidores. Por isso, elaboramos as seguintes políticas de devolução de dinheiro, baseadas no Código de Defesa do Consumidor (CDC):
Se você comprou um curso ou treinamento online em nosso site e não ficou satisfeito com o conteúdo ou a qualidade do serviço, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias a contar da data da contratação ou do recebimento do acesso ao curso ou treinamento, conforme o artigo 49 do CDC. Nesse caso, você receberá o reembolso integral do valor pago, sem a cobrança de multa ou qualquer outra penalidade.
Se você pagou a anuidade da instituição e se tornou um brainspotter associado, você também tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias a contar da data da contratação ou do recebimento do acesso aos benefícios da associação. Nesse caso, você receberá o reembolso integral do valor pago, sem a cobrança de multa ou qualquer outra penalidade.
Em qualquer dos casos, se você desistiu da compra após o prazo de 7 dias, não haverá o reembolso. Nesse caso, nós consideramos que você usufruiu dos serviços contratados e que a instituição cumpriu a sua parte no contrato.
Para solicitar o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago, você deverá entrar em contato conosco através do nosso e-mail suporte.site@brainspotting.org.br ou contato@brainsportting.org.br. Você deverá informar os seus dados pessoais, o número do pedido e o motivo da desistência. Nós iremos analisar a sua solicitação e entraremos em contato com você para confirmar o cancelamento e o reembolso.
QUESTÕES TÉCNICAS
Problemas técnicos devem ser comunicados pelo e-mail suporte.site@brainspotting.org.br e nossa equipe técnica tomará as providências necessárias.
PRODUTOS EM DIVERGÊNCIA COM O PEDIDO
Caso o produto que receba esteja em desacordo com o seu pedido, pedimos gentilmente que entre em contato conosco por meio do e-mail a suporte.site@brainspotting.org.br, dentro do prazo de 24 horas.
A Associação Brasileira de Brainspotting tem o prazo de 10 dias, após o recebimento do relato, para solução do caso.
Em caso de dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, por favor entre em contato conosco
POLÍTICA DE ENVIO
Em caso de compra de produtos digitais, a entrega ocorrerá por e-mail em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Em caso de produtos físicos, toda encomenda na Associação Brasileira de Brainspotting é feita pelo site e enviada em até 24hrs úteis após a confirmação de pagamento.
No caso de pagamento através de boleto bancário, a confirmação pode ocorrer em até 3 dias úteis. Em caso de cartão de crédito, geralmente acontece no mesmo dia da compra.
PROTEGEMOS SEUS DADOS
A sua privacidade é importante para nós. É política da Associação Brasileira de Brainspotting respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação que possamos coletar no site www.brainspotting.org.br e outros sites que possuímos e operamos.
Solicitamos informações pessoais apenas quando necessárias para lhe fornecer um determinado serviço. Fazemos por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.
Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis, para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.
O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.
Política de Cookies
O que são cookies?
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Esperamos que você tenha uma ótima experiência com os nossos cursos e treinamentos online e com a nossa associação. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou receber qualquer sugestão. Obrigado pela preferência!