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Políticas de devolução de dinheiro

A Associação Brasileira de Brainspotting é uma instituição que oferece cursos e treinamentos online no ramo de brainspotting therapy, uma técnica terapêutica que visa acessar e processar traumas e questões emocionais através do posicionamento do olhar. Além disso, a Associação Brasileira de Brainspotting também oferece a possibilidade de se tornar um brainspotter associado, mediante o pagamento de uma anuidade, que garante benefícios como descontos em cursos, acesso a materiais exclusivos, participação em eventos e grupos de estudo, entre outros.

Nos preocupamos com a satisfação dos nossos clientes e respeitamos os seus direitos como consumidores. Por isso, elaboramos as seguintes políticas de devolução de dinheiro, baseadas no Código de Defesa do Consumidor (CDC):

Se você comprou um curso ou treinamento online em nosso site e não ficou satisfeito com o conteúdo ou a qualidade do serviço, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias a contar da data da contratação ou do recebimento do acesso ao curso ou treinamento, conforme o artigo 49 do CDC. Nesse caso, você receberá o reembolso integral do valor pago, sem a cobrança de multa ou qualquer outra penalidade.

Se você pagou a anuidade da instituição e se tornou um brainspotter associado, você também tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias a contar da data da contratação ou do recebimento do acesso aos benefícios da associação. Nesse caso, você receberá o reembolso integral do valor pago, sem a cobrança de multa ou qualquer outra penalidade.

Em qualquer dos casos, se você desistiu da compra após o prazo de 7 dias, não haverá o reembolso. Nesse caso, nós consideramos que você usufruiu dos serviços contratados e que a instituição cumpriu a sua parte no contrato.

Para solicitar o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago, você deverá entrar em contato conosco através do nosso e-mail suporte.site@brainspotting.org.br ou contato@brainsportting.org.br. Você deverá informar os seus dados pessoais, o número do pedido e o motivo da desistência. Nós iremos analisar a sua solicitação e entraremos em contato com você para confirmar o cancelamento e o reembolso.

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QUESTÕES TÉCNICAS

Problemas técnicos devem ser comunicados pelo e-mail suporte.site@brainspotting.org.br e nossa equipe técnica tomará as providências necessárias.

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PRODUTOS EM DIVERGÊNCIA COM O PEDIDO

Caso o produto que receba esteja em desacordo com o seu pedido, pedimos gentilmente que entre em contato conosco por meio do e-mail a suporte.site@brainspotting.org.br, dentro do prazo de 24 horas.

A Associação Brasileira de Brainspotting tem o prazo de 10 dias, após o recebimento do relato, para solução do caso.

Em caso de dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, por favor entre em contato conosco

POLÍTICA DE ENVIO

Em caso de compra de produtos digitais, a entrega ocorrerá por e-mail em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.

Em caso de produtos físicos, toda encomenda na Associação Brasileira de Brainspotting é feita pelo site e enviada em até 24hrs úteis após a confirmação de pagamento.

No caso de pagamento através de boleto bancário, a confirmação pode ocorrer em até 3 dias úteis. Em caso de cartão de crédito, geralmente acontece no mesmo dia da compra.

PROTEGEMOS SEUS DADOS

A sua privacidade é importante para nós. É política da Associação Brasileira de Brainspotting respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação que possamos coletar no site www.brainspotting.org.br e outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando necessárias para lhe fornecer um determinado serviço. Fazemos por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis, para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.

Política de Cookies

O que são cookies?

Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência. Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer o downgrade ou 'quebrar' certos elementos da funcionalidade do site.

Como usamos os cookies?

Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados para fornecer um serviço que você usa.

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Desativar cookies

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Cookies que definimos:

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Cookies relacionados ao login

Utilizamos cookies quando você está logado, para que possamos lembrar dessa ação. Isso evita que você precise fazer login sempre que visitar uma nova página. Esses cookies são normalmente removidos ou limpos quando você efetua logout para garantir que você possa acessar apenas a recursos e áreas restritas ao efetuar login.

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Cookies relacionados a boletins por e-mail

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Pedidos processando cookies relacionados

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Cookies relacionados a pesquisas

Periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender nossa base de usuários com mais precisão. Essas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.

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Cookies relacionados a formulários

Quando você envia dados por meio de um formulário como os encontrados nas páginas de contato ou nos formulários de comentários, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura.

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Cookies de preferências do site

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Cookies de Terceiros

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Mais informações

Esperemos que esteja esclarecido e se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados.

Esperamos que você tenha uma ótima experiência com os nossos cursos e treinamentos online e com a nossa associação. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou receber qualquer sugestão. Obrigado pela preferência!